Tại Cannes Lions 2026, Amazon chính thức giới thiệu Alexa+ Agentic Ads, định dạng quảng cáo mới ứng dụng AI tác tử (Agentic AI), cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với Alexa để tìm hiểu sản phẩm, so sánh lựa chọn và hoàn tất giao dịch ngay trong giao diện trợ lý ảo mà không cần chuyển sang nền tảng khác.

Khác với quảng cáo truyền thống chỉ hiển thị thông tin, Alexa+ Agentic Ads được thiết kế như một cuộc hội thoại hai chiều. Sau khi nhìn thấy quảng cáo, người dùng có thể đặt câu hỏi bằng giọng nói, đưa ra nhu cầu cụ thể và nhận được các gợi ý phù hợp theo thời gian thực. Amazon kỳ vọng mô hình này sẽ giúp thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng đúng vào những thời điểm có ý định mua hàng cao nhất.

Trong phần trình diễn tại Cannes Lions, Amazon minh họa tình huống một người dùng tìm vé xem ca sĩ Jill Scott nhân dịp sinh nhật mẹ. Thông qua cuộc trò chuyện với Alexa, người dùng dần tinh chỉnh các tiêu chí như ngân sách, vị trí ghế và cuối cùng hoàn tất việc lựa chọn vé ngay trong hệ thống bằng các lệnh thoại.

Hai thương hiệu đầu tiên tham gia thử nghiệm định dạng mới là Papa Johns và The Orchard (thuộc Sony Music Entertainment). Hiện Alexa+ Agentic Ads đang được triển khai ở phiên bản beta trên các thiết bị Echo Show, đồng thời Amazon cũng lên kế hoạch mở rộng sang nền tảng Fire TV trong thời gian tới.

Một trong những lợi thế lớn nhất của định dạng này là khả năng cá nhân hóa. Nhờ ghi nhớ các tương tác trước đó, Alexa có thể đưa ra những gợi ý phù hợp với từng người dùng. Chẳng hạn, khi khách hàng đặt pizza, hệ thống có thể tự động đề xuất loại đế bánh hoặc topping yêu thích dựa trên lịch sử mua hàng trước đây.

Amazon cho biết Alexa+ Agentic Ads không phải là một thử nghiệm ngắn hạn mà sẽ trở thành một phần trong chiến lược quảng cáo AI dài hạn. Định dạng này được xây dựng trên toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo hiện có của Amazon, bao gồm nền tảng DSP, hệ thống đo lường, dữ liệu giao dịch first-party và các công cụ AI hỗ trợ sáng tạo nội dung quảng cáo.

Bên cạnh đó, Amazon cũng nhấn mạnh yếu tố quyền riêng tư. Theo doanh nghiệp, các cuộc hội thoại với Alexa được sử dụng để nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng, trong khi dữ liệu quảng cáo vẫn được xử lý thông qua các lớp bảo vệ độc lập nhằm đảm bảo an toàn và không làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng.

Sự ra mắt của Alexa+ Agentic Ads phản ánh xu hướng mới của ngành quảng cáo khi AI không còn chỉ hỗ trợ sáng tạo nội dung mà đang dần trở thành một "nhân viên bán hàng" có khả năng tư vấn, tương tác và hỗ trợ hoàn tất giao dịch. Trong bối cảnh AI tác tử trở thành chủ đề nổi bật tại Cannes Lions 2026, Amazon đang đặt cược vào lợi thế về dữ liệu, hạ tầng thương mại điện tử và hệ sinh thái thiết bị thông minh để mở rộng vai trò của AI trong toàn bộ hành trình mua sắm của người tiêu dùng.