Trong những ngày cuối tháng 11/2025, Campbell’s – thương hiệu súp biểu tượng tại Mỹ – đã phải đối mặt với làn sóng tin giả liên quan đến thành phần sản phẩm, xuất phát từ một đoạn ghi âm lan truyền trên mạng. Ngay lập tức, hãng lên tiếng bác bỏ và khẳng định các cáo buộc về “gà in 3D”, “thịt bioengineered” đều sai sự thật và “vô căn cứ”.

Nguồn gốc vụ việc: Đoạn ghi âm từ vụ kiện của cựu nhân viên

Sự việc bắt đầu khi Robert Garza – một cựu nhân viên IT của Campbell’s – công bố đoạn ghi âm được cho là thu lại cuộc trò chuyện giữa anh và Martin Bally, cựu Phó chủ tịch mảng Công nghệ thông tin. Trong đoạn ghi âm, Bally được cho là đã đưa ra những bình luận thô tục về sản phẩm Campbell’s và ám chỉ rằng công ty sử dụng “bioengineered meat” hay “gà in 3D”.

Garza cho biết anh định báo cáo hành vi này với HR nhưng bị sa thải vài tuần sau đó. Từ đây, anh đệ đơn kiện Campbell’s vì trả đũa và tạo môi trường làm việc thù địch, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần và kinh tế. Campbell’s cho rằng Garza bị chấm dứt hợp đồng “vì lý do chính đáng”, đồng thời khẳng định anh chỉ làm việc tại công ty chưa đến 5 tháng.

Campbell’s: “Không có thịt in 3D, không có thịt phòng thí nghiệm, không có bioengineered meat”

Ngay sau khi đoạn ghi âm bị lan truyền, Campbell’s đã tiến hành rà soát và xác nhận giọng nói trong đoạn ghi âm có khả năng là của Bally. Tuy nhiên, công ty nhấn mạnh bình luận của ông là “vulgar, offensive, false” (thô tục, xúc phạm và sai sự thật hoàn toàn).

Campbell’s khẳng định mạnh mẽ:

Tất cả thịt gà trong sản phẩm Campbell’s là thịt thật 100%, được cung cấp bởi các nhà cung cấp uy tín tại Mỹ.

Không sử dụng thịt nuôi cấy, thịt phòng thí nghiệm, thịt in 3D hay các loại “bioengineered meat”.

Gà được sử dụng là loại ‘No Antibiotics Ever’, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng và phúc lợi động vật.

Tất cả cơ sở chế biến của Campbell’s đều chịu sự giám sát trực tiếp của USDA, với quy trình kiểm toán nghiêm ngặt.

Theo Campbell’s, đây là bước cần thiết nhằm bảo vệ niềm tin mà thương hiệu đã xây dựng hơn 150 năm. Họ cam kết tiếp tục hoạt động với tinh thần “integrity, character and transparency” – liêm chính, chuẩn mực và minh bạch.

Bối cảnh rộng hơn: Ngành thực phẩm liên tục đối mặt tin giả

Vụ việc của Campbell’s phản ánh tình trạng tin giả về thực phẩm ngày càng lan rộng trên Internet. Chỉ một tin đồn xuất hiện trong đoạn ghi âm chưa được xác thực cũng có thể gây hoang mang cho người tiêu dùng.

Trước đó, năm 2021, McDonald’s từng phải công khai bác bỏ hình ảnh “pink slime” – chất nhầy màu hồng bị đồn là nguyên liệu làm McNuggets. Thực tế, McDonald’s sử dụng thịt trắng từ gà không xương được kiểm định bởi USDA. Nhưng tin đồn vẫn lan rộng hàng triệu lượt chia sẻ.

Trong môi trường thông tin dễ lan truyền và dễ bị bóp méo, các thương hiệu thực phẩm ngày càng phải chủ động phản ứng nhanh chóng, cung cấp thông tin chính xác và trấn an người tiêu dùng.

Campbell’s bảo vệ danh tiếng thương hiệu lâu đời

Việc Campbell’s phản hồi nhanh chóng, trực tiếp và minh bạch cho thấy thương hiệu quyết tâm bảo vệ danh tiếng đã xây dựng suốt hơn thế kỷ. Thông điệp của hãng rõ ràng: Campbell’s không thỏa hiệp về chất lượng, không sử dụng thịt nhân tạo và luôn chịu trách nhiệm về từng sản phẩm mà người tiêu dùng mang về nhà.

Vụ việc có thể kéo dài dưới dạng pháp lý, nhưng ít nhất với người tiêu dùng, Campbell’s đã đưa ra lời khẳng định dứt khoát về cam kết chất lượng – điều cốt lõi giữ vững vị thế của thương hiệu trong ngành thực phẩm Mỹ.