Theo bà Sally Miller, Giám đốc Công nghệ Thông tin (Global CIO) của DHL Supply Chain, những đội ngũ có hiệu suất cao nhất không chỉ được xây dựng từ chuyên môn mà còn từ sự đa dạng trong cách suy nghĩ và trải nghiệm của mỗi thành viên.

Chia sẻ với Supply Chain Dive, bà cho biết để xây dựng được môi trường làm việc đa dạng, doanh nghiệp cần chủ động tiếp cận nhiều nhóm nhân tài thông qua trường học, các sự kiện nghề nghiệp hay các câu lạc bộ thay vì chỉ tuyển dụng theo những nguồn quen thuộc.

Theo bà Miller, sự đa dạng không chỉ nằm ở giới tính hay chủng tộc mà còn đến từ những người có xuất thân, môi trường sống và trải nghiệm khác nhau, bởi chính những yếu tố đó tạo nên góc nhìn riêng của mỗi cá nhân.

Bắt đầu sự nghiệp chuỗi cung ứng từ lĩnh vực CNTT

Sally Miller vừa đánh dấu 20 năm làm việc tại DHL Supply Chain vào cuối năm 2025. Bà cho biết bản thân đến với ngành chuỗi cung ứng khá tình cờ.

Khởi đầu là một lập trình viên, bà từng đảm nhiệm nhiều vị trí trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Sau thời gian sinh sống và làm việc tại Đức, bà trở về Mỹ và gia nhập bộ phận CNTT hỗ trợ hoạt động chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp.

Chính tại đây, bà bắt đầu bị thu hút bởi cách hàng hóa được vận chuyển và kết nối với toàn bộ hoạt động sản xuất, thương mại.

Theo bà, thời điểm đó hệ thống CNTT phục vụ chuỗi cung ứng vẫn còn khá rời rạc, tạo ra nhiều cơ hội để phát triển và triển khai các giải pháp công nghệ mới.

Từ chuyên viên phân tích đến Global CIO

Gia nhập DHL Supply Chain, Sally Miller bắt đầu với vị trí chuyên viên phân tích, sau đó lần lượt đảm nhiệm các vai trò trưởng dự án, quản lý dự án và giám đốc trước khi trở thành Global CIO.

Hiện bà phụ trách đội ngũ hơn 2.000 nhân sự công nghệ trên toàn cầu, chịu trách nhiệm lựa chọn và triển khai các giải pháp như hệ thống quản lý kho (Warehouse Management System), robot và các nền tảng công nghệ phục vụ khách hàng.

Theo bà, một trong những điều hấp dẫn nhất của ngành chuỗi cung ứng là mỗi ngày đều mang đến những bài toán mới và cơ hội học hỏi liên tục.

Lãnh đạo cần biết phát triển đội ngũ đa dạng

Sally Miller cho rằng ngành chuỗi cung ứng vốn được xem là lĩnh vực có tỷ lệ nam giới cao, tuy nhiên đã thay đổi đáng kể trong nhiều năm qua.

Theo bà, đây hiện là môi trường có rất nhiều cơ hội phát triển cho phụ nữ nhờ phạm vi công việc rộng và khả năng dịch chuyển giữa nhiều vị trí khác nhau nếu sẵn sàng học hỏi và nỗ lực.

Bà nhấn mạnh rằng một nhà lãnh đạo không thể thành công nếu không biết cách thu hút, giữ chân và phát triển những đội ngũ đa dạng.

Theo CIO của DHL Supply Chain, việc tuyển dụng chỉ là bước khởi đầu. Quan trọng hơn là xây dựng một môi trường hòa nhập, nơi mọi nhân viên đều có cơ hội phát triển và thăng tiến.

Nuôi dưỡng nhân tài từ sớm

Bên cạnh tuyển dụng, Sally Miller cho rằng doanh nghiệp nên bắt đầu xây dựng nguồn nhân lực từ rất sớm.

Bà dẫn ví dụ về chương trình Solutions Superstar do DHL Supply Chain phối hợp cùng Girl Scouts of the USA, giúp học sinh làm quen với ngành chuỗi cung ứng thông qua các hoạt động thực tế như lập kế hoạch tuyến đường giao bánh quy.

Theo bà, những chương trình như vậy góp phần giúp thế hệ trẻ hiểu rõ hơn về ngành logistics và mở rộng nguồn nhân lực trong tương lai.

Không ngừng học hỏi để phát triển sự nghiệp

Nhìn lại chặng đường sự nghiệp của mình, Sally Miller cho rằng bài học lớn nhất là luôn hướng về phía trước thay vì quá lo lắng trước những thay đổi.

Theo bà, ngành chuỗi cung ứng đã phát triển mạnh mẽ trong suốt hai thập kỷ qua và chính sự thay đổi đó cũng mang đến rất nhiều cơ hội nghề nghiệp cho những người sẵn sàng học hỏi, thích nghi và phát triển cùng ngành.