Sau hơn một tháng kể từ khi công bố hợp nhất tài khoản truyền thông toàn cầu với WPP, Estée Lauder bắt đầu hé lộ chi tiết về chiến lược tái cấu trúc quy mô lớn của mình. Trọng tâm của sự thay đổi nằm ở mô hình vận hành mới mang tên “One ELC” – viết tắt của “One Estée Lauder Companies”.

Mô hình này được xây dựng dựa trên triết lý “một đội ngũ, một văn hóa, một hệ sinh thái”, nhằm giảm thiểu sự phân mảnh giữa các khu vực, đồng thời tăng tốc độ ra quyết định và nâng cao hiệu quả vận hành.

WPP trở thành đối tác media toàn cầu đầu tiên

Một trong những bước đi quan trọng nhất trong chiến lược này là việc Estée Lauder bổ nhiệm WPP làm đối tác truyền thông toàn cầu đầu tiên. Đây là sự thay đổi lớn so với mô hình trước đây, khi các hoạt động truyền thông thường được quản lý theo từng khu vực riêng biệt.

Việc hợp nhất này giúp Estée Lauder chuyển sang một hệ thống vận hành tập trung hơn, nơi dữ liệu, công nghệ và AI đóng vai trò cốt lõi trong việc triển khai chiến dịch marketing trên quy mô toàn cầu.

Theo lãnh đạo doanh nghiệp, sự hợp tác với WPP không chỉ nhằm tối ưu chi phí mà còn giúp tăng độ chính xác trong phân bổ ngân sách và đo lường hiệu quả.

Chuyển dịch từ mô hình phân tán sang hệ thống kết nối

Trước đây, Estée Lauder vận hành theo mô hình phân tán, với các quyết định marketing và truyền thông được đưa ra tại từng thị trường. Tuy nhiên, mô hình này dần bộc lộ hạn chế khi doanh nghiệp mở rộng quy mô và cần sự nhất quán trên toàn cầu.

Với “One ELC”, Estée Lauder hướng đến việc xây dựng một hệ thống vận hành thống nhất, kết nối các hoạt động media, dữ liệu và thương mại điện tử. Điều này giúp doanh nghiệp giảm các tầng trung gian, làm rõ trách nhiệm và tối ưu quy trình thực thi.

Ứng dụng AI và dữ liệu trong marketing

Một điểm nổi bật trong chiến lược mới là việc Estée Lauder đẩy mạnh ứng dụng AI và dữ liệu trong hoạt động marketing. Theo đại diện doanh nghiệp, mục tiêu là xây dựng một hệ thống truyền thông “AI-enabled” có khả năng kết nối giữa xây dựng thương hiệu và hiệu suất kinh doanh.

Trong bối cảnh người tiêu dùng tương tác với thương hiệu qua nhiều nền tảng khác nhau, việc tích hợp dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch theo thời gian thực.

Đây cũng là xu hướng chung của ngành mỹ phẩm và bán lẻ, khi dữ liệu ngày càng trở thành yếu tố quyết định trong việc cạnh tranh.

Hợp tác với các đối tác chiến lược

Ngoài WPP, Estée Lauder còn hợp tác với nhiều đối tác chiến lược khác như Accenture và Shopify để xây dựng hệ sinh thái vận hành mới. Sự kết hợp này cho phép doanh nghiệp đồng bộ hóa từ truyền thông, công nghệ đến thương mại điện tử.

Việc thiết lập một hệ thống đối tác toàn cầu giúp Estée Lauder tăng khả năng mở rộng, đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong trải nghiệm thương hiệu trên nhiều thị trường.

Tối ưu chi phí và hướng đến tăng trưởng dài hạn

Những thay đổi này nằm trong kế hoạch lớn hơn mang tên “Profit Recovery and Growth Plan”, với mục tiêu tái cấu trúc chi phí và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Theo công bố, Estée Lauder đặt mục tiêu đạt tới 1 tỷ USD tiết kiệm chi phí, với phần lớn lợi ích dự kiến đạt được trước năm 2027.

Việc tối ưu chi phí không chỉ giúp cải thiện lợi nhuận mà còn tạo điều kiện để doanh nghiệp tái đầu tư vào các hoạt động marketing hướng đến người tiêu dùng.

Xu hướng chung: tập trung hóa và tích hợp hệ thống

Chiến lược của Estée Lauder phản ánh xu hướng chung của nhiều thương hiệu toàn cầu, khi chuyển từ mô hình phân tán sang hệ thống tập trung, tích hợp giữa media, data và công nghệ.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần một hệ thống đủ linh hoạt để phản ứng nhanh, đồng thời đủ mạnh để vận hành trên quy mô lớn. Việc hợp nhất truyền thông và dữ liệu là một trong những bước đi quan trọng để đạt được điều đó.

Kết luận: bước chuyển lớn trong chiến lược marketing toàn cầu

Việc Estée Lauder triển khai mô hình “One ELC” và hợp tác với WPP đánh dấu một bước chuyển lớn trong cách doanh nghiệp vận hành marketing toàn cầu. Từ một hệ thống phân tán, công ty đang hướng tới một mô hình kết nối, dữ liệu hóa và ứng dụng công nghệ cao.

Trong tương lai, những chiến lược như vậy sẽ ngày càng phổ biến, khi các thương hiệu tìm cách tối ưu hiệu quả, tăng tốc độ và duy trì tăng trưởng bền vững trong môi trường kinh doanh nhiều biến động.