FedEx tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác với ServiceNow khi đưa nền tảng FedEx Dataworks vào quy trình mua sắm của ServiceNow. Động thái này được kỳ vọng sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng quản lý nhà cung cấp, tăng tính minh bạch trong chuỗi cung ứng và xử lý nhanh hơn các rủi ro phát sinh trong hoạt động mua sắm.

Theo thông báo ngày 5/5, việc tích hợp mới cho phép dữ liệu từ mạng lưới vận chuyển của FedEx được kết nối trực tiếp với nền tảng Source-to-Pay Operations của ServiceNow. Đây là hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình từ tìm kiếm nhà cung cấp, lựa chọn đối tác, xử lý hóa đơn đến thanh toán trong một nền tảng thống nhất.

Thông qua kết nối này, các dữ liệu logistics như tình trạng chậm giao hàng hoặc gián đoạn vận chuyển có thể tự động kích hoạt các quy trình xử lý trong hệ thống mua sắm, giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn với những vấn đề phát sinh trong chuỗi cung ứng.

Theo FedEx và ServiceNow, giải pháp mới tập trung vào ba nhóm tính năng chính.

Đầu tiên là khả năng cung cấp thông tin chuyên sâu về nhà cung cấp. Các đội ngũ mua sắm có thể chủ động yêu cầu dữ liệu và phân tích từ FedEx Dataworks dựa trên mạng lưới vận chuyển toàn cầu của FedEx nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của các đối tác cung ứng.

Thứ hai là tăng cường khả năng giám sát nhà cung cấp trong quá trình tiếp nhận đối tác mới. Hệ thống sẽ tự động thực hiện đánh giá dựa trên các dữ liệu và tín hiệu từ FedEx, giúp doanh nghiệp có thêm cơ sở để đưa ra quyết định trước khi ký kết hợp tác.

Thứ ba là cung cấp các thông tin theo dõi sau khi nhà cung cấp đã được đưa vào hệ thống. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì khả năng giám sát liên tục và phát hiện sớm những dấu hiệu rủi ro trong quá trình hợp tác.

Theo hai công ty, việc kết hợp dữ liệu logistics với quy trình mua sắm sẽ giúp giảm bớt sự thiếu chắc chắn trong quản lý vòng đời nhà cung cấp, đồng thời tạo điều kiện để các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì chỉ dựa vào đánh giá thủ công.

Một lợi ích đáng chú ý khác là người dùng không cần phải chuyển đổi giữa nhiều hệ thống khác nhau để theo dõi hoạt động vận chuyển và quản lý nhà cung cấp. Các thông tin logistics gần như theo thời gian thực sẽ được hiển thị trực tiếp trong nền tảng ServiceNow ngay tại thời điểm người dùng cần đưa ra quyết định.

Theo FedEx, điều này giúp rút ngắn thời gian xử lý sự cố và tăng khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.

Việc tích hợp mới là bước tiếp theo trong mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa FedEx Dataworks và ServiceNow được công bố từ tháng 10 năm ngoái. Khi đó, hai doanh nghiệp đã tiết lộ kế hoạch phát triển các giải pháp dành cho hoạt động mua sắm cũng như triển khai sáng kiến hợp tác nhiều năm với các trung tâm đổi mới chung, tích hợp nền tảng và chia sẻ nguồn lực kỹ thuật.

FedEx Dataworks hiện là nền tảng phân tích dữ liệu và trí tuệ vận hành của FedEx, tận dụng lượng dữ liệu khổng lồ được tạo ra từ mạng lưới vận chuyển toàn cầu của công ty để cung cấp các giải pháp hỗ trợ chuỗi cung ứng.

Không chỉ phục vụ khách hàng bên ngoài, FedEx cũng đang sử dụng dữ liệu này để tối ưu hoạt động nội bộ như dự báo nhu cầu, lập kế hoạch tuyến đường và quản lý năng lực vận hành.

Theo ông Vishal Talwar, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Công nghệ và Thông tin của FedEx, giá trị thực sự không nằm ở khối lượng dữ liệu mà ở khả năng chuyển hóa dữ liệu thành các tín hiệu dự báo và năng lực điều phối giúp khách hàng nâng cao hiệu quả hoạt động.

Việc đưa dữ liệu logistics trực tiếp vào quy trình mua sắm cho thấy xu hướng ngày càng rõ rệt khi các doanh nghiệp tìm cách kết nối sâu hơn giữa chuỗi cung ứng, vận hành và công nghệ nhằm xây dựng hệ thống ra quyết định thông minh hơn trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp.