H&M được cho là đang tiến hành tái cấu trúc hoạt động tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, trong đó trụ sở khu vực Đông Nam Á sẽ được chuyển từ Singapore sang Kuala Lumpur.

Theo các báo cáo được công bố, khoảng 78 vị trí sẽ bị cắt giảm trong tổng số 256 nhân sự thuộc bộ phận East Asia trước đây, với phần lớn ảnh hưởng tập trung tại Singapore. Đồng thời, khoảng 30% lực lượng hỗ trợ khu vực cũng sẽ bị cắt giảm như một phần của đợt tái cấu trúc này.

Nhân viên được cho là đã nhận thông báo về thay đổi vào ngày 11/5. Trong phản hồi với The Straits Times, H&M Singapore cho biết công ty đang hỗ trợ các nhân sự bị ảnh hưởng nhưng không tiết lộ chi tiết số lượng hay các vị trí liên quan.

Theo H&M, việc điều chỉnh mô hình vận hành là một phần trong quá trình thích nghi với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng nhằm duy trì tính linh hoạt, hiệu quả và khả năng thích ứng của tổ chức. Dù chuyển trụ sở khu vực, công ty vẫn khẳng định Singapore tiếp tục là thị trường quan trọng và sẽ duy trì văn phòng tại đây.

Đợt tái cấu trúc lần này nằm trong thay đổi lớn hơn của mô hình commercial operating model toàn cầu của H&M. Theo cấu trúc mới, các lớp quản lý khu vực trước đây sẽ được thay bằng bốn “continents” mới. Trong đó, APAC sẽ đặt headquarters tại Shanghai và quản lý năm sales market khác nhau.

Ngoài việc chuyển SEA sales market sang Kuala Lumpur, thị trường Northeast Asia sẽ được chuyển sang Tokyo. Các hub khác gồm Bangalore cho thị trường Ấn Độ, Sydney cho Australia và New Zealand, trong khi Greater China sẽ dùng chung hub tại Thượng Hải.

Đáng chú ý, các bộ phận support function tại Singapore và Ho Chi Minh City cũng được cho là đang bị offshoring, trong khi văn phòng tại Seoul và Manila sẽ bị thu hẹp quy mô. Tuy nhiên, hoạt động retail tại cửa hàng và đội ngũ frontline không nằm trong diện ảnh hưởng.

Theo quy trình nội bộ được tiết lộ, nhân viên sẽ trải qua một “calibration process” trước ngày 21/5, bao gồm đánh giá năng lực và lựa chọn vị trí ưu tiên trong cấu trúc mới. Việc phân bổ vai trò sẽ dựa trên contribution rating năm 2025 cùng hồ sơ kỷ luật gần đây thay vì quy trình CV truyền thống.

Các cuộc phỏng vấn và đánh giá sẽ diễn ra từ cuối tháng 5 đến giữa tháng 6, trước khi cơ cấu mới chính thức vận hành từ ngày 1/7. Đối với các trường hợp không còn vị trí phù hợp, H&M dự kiến sẽ đưa ra mutual separation agreement cùng các gói hỗ trợ sau đó.

Ở góc độ ngành retail và fashion, động thái của H&M phản ánh xu hướng ngày càng phổ biến của các tập đoàn quốc tế trong việc tối ưu regional operations tại APAC. Những thị trường như Malaysia hay Việt Nam đang được xem là điểm đến hấp dẫn hơn về chi phí vận hành và nguồn lực nhân sự so với Singapore.

Đồng thời, đây cũng là dấu hiệu cho thấy nhiều thương hiệu toàn cầu đang chuyển từ mô hình quản lý phân tầng truyền thống sang cấu trúc tinh gọn hơn nhằm tăng tốc khả năng thích ứng với biến động thị trường và áp lực chi phí trong bối cảnh retail toàn cầu tiếp tục đối mặt nhiều thách thức hậu đại dịch.