Pinterest vừa công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 15% lực lượng lao động toàn cầu, tương đương gần 780 vị trí, trong bối cảnh công ty đang tăng tốc chuyển dịch sang trí tuệ nhân tạo (AI). Song song với việc thu hẹp nhân sự, Pinterest cũng cho biết sẽ giảm diện tích văn phòng như một phần trong chiến lược tối ưu chi phí và tái cấu trúc mô hình vận hành.

Theo Fast Company, tính đến cuối năm 2025, Pinterest có khoảng 5.200 nhân viên trên toàn thế giới. Với tỷ lệ cắt giảm gần 15%, đây được xem là một trong những đợt tái cơ cấu lớn nhất của công ty kể từ khi niêm yết. Đáng chú ý, động thái này diễn ra trong bối cảnh Pinterest vừa công bố kết quả kinh doanh quý III/2025 với mức tăng trưởng lợi nhuận 17% so với cùng kỳ năm trước, vượt mốc 1 tỷ USD.

Phản ứng tiêu cực từ thị trường

Ngay sau thông báo, cổ phiếu Pinterest giảm hơn 8%, phản ánh tâm lý thận trọng của giới đầu tư trước những thay đổi đáng kể trong chiến lược vận hành. Điều này cho thấy thị trường không chỉ nhìn vào kết quả tài chính hiện tại, mà còn đặt câu hỏi về tính bền vững của mô hình kinh doanh khi công ty chuyển hướng mạnh sang AI.

Đối với nhà đầu tư, việc một công ty đang tăng trưởng lợi nhuận vẫn phải cắt giảm nhân sự đặt ra dấu hỏi lớn: đây là dấu hiệu của tối ưu hóa hiệu quả, hay là tín hiệu cho thấy mô hình cũ không còn phù hợp với định hướng công nghệ mới?

AI không còn là tính năng, mà trở thành lõi vận hành

Trong vài năm qua, Pinterest đã đầu tư mạnh vào AI, đặc biệt trong các mảng tìm kiếm hình ảnh, gợi ý nội dung cá nhân hóa và quảng cáo dựa trên hành vi người dùng. Tuy nhiên, lần tái cấu trúc này cho thấy AI không còn chỉ là lớp công nghệ hỗ trợ sản phẩm, mà đang trở thành nền tảng vận hành chính của toàn bộ hệ thống.

Việc cắt giảm nhân sự và thu hẹp văn phòng phản ánh một thực tế mới: nhiều quy trình trước đây cần đội ngũ lớn về vận hành, kiểm duyệt nội dung, phân loại dữ liệu và tối ưu quảng cáo nay có thể được tự động hóa bằng AI. Điều này giúp Pinterest giảm chi phí dài hạn, nhưng đồng thời thay đổi hoàn toàn cấu trúc tổ chức.

Một xu hướng chung của ngành social media

Pinterest không phải là trường hợp đơn lẻ. Trong hai năm qua, hàng loạt nền tảng công nghệ như Meta, Google, Amazon hay Spotify cũng đã tiến hành cắt giảm nhân sự song song với việc đầu tư mạnh vào AI. Điểm chung là các công ty này đang tái thiết kế mô hình tổ chức để phù hợp với thời đại AI-first.

Điều này cho thấy một sự dịch chuyển lớn trong ngành social media: từ mô hình phụ thuộc nhiều vào nhân sự vận hành sang mô hình phụ thuộc vào hạ tầng công nghệ và dữ liệu. Những vị trí liên quan đến sáng tạo nội dung, chiến lược và sản phẩm vẫn được giữ lại, trong khi các vị trí mang tính quy trình lặp lại dần bị thay thế.

Pinterest đang tái định vị mình như một nền tảng AI thị giác

Khác với các mạng xã hội thiên về tương tác như Facebook, Instagram hay TikTok, Pinterest từ lâu đã định vị mình là một nền tảng khám phá thị giác (visual discovery). AI giúp Pinterest củng cố lợi thế này thông qua khả năng nhận diện hình ảnh, dự đoán xu hướng và gợi ý nội dung theo ngữ cảnh cá nhân hóa cao.

Sự chuyển dịch này có thể giúp Pinterest tăng giá trị trong mảng quảng cáo, khi nền tảng không chỉ dựa vào lượt xem mà còn dựa vào ý định tìm kiếm và khám phá của người dùng – một dữ liệu có giá trị thương mại lớn hơn nhiều.

Một bước đi đau đớn nhưng mang tính chiến lược

Việc cắt giảm gần 800 nhân sự chắc chắn tạo ra tác động xã hội và nội bộ không nhỏ. Tuy nhiên, trong bối cảnh AI đang thay đổi cách các nền tảng vận hành, Pinterest đang lựa chọn tái cấu trúc sớm thay vì chờ bị động trước áp lực chi phí và cạnh tranh công nghệ.

Động thái này cho thấy một tín hiệu rõ ràng: trong kỷ nguyên AI, lợi thế không còn nằm ở quy mô đội ngũ, mà nằm ở khả năng xây dựng hệ thống công nghệ có thể thay thế quy mô đó.

Pinterest có thể đang đi trước một bước trong quá trình chuyển đổi mà nhiều nền tảng khác buộc phải thực hiện trong những năm tới.