Scoot chọn Sweatshop dẫn dắt chiến lược social toàn cầu

Scoot, hãng hàng không giá rẻ thuộc Singapore Airlines, đã bổ nhiệm independent creative agency Sweatshop làm Global Social Agency of Record. Agency sẽ phụ trách chiến lược, sáng tạo nội dung, quản lý cộng đồng và các chiến dịch social-first trên nhiều thị trường quốc tế của Scoot.

Sweatshop tiếp quản social media toàn cầu của Scoot

Sau quá trình closed-door pitch, Scoot chính thức lựa chọn Sweatshop làm global social agency mới. Quan hệ hợp tác bắt đầu từ giữa tháng 7/2026 và áp dụng trên các thị trường quốc tế của hãng, ngoại trừ Trung Quốc.

Theo phạm vi công việc, Sweatshop sẽ đảm nhiệm global social strategy, creative development, content creation, community management và phát triển các chiến dịch social-first. Agency sẽ hỗ trợ Scoot trên Facebook, Instagram, TikTok, YouTube và X.

Đây là phạm vi tương đối toàn diện, cho phép Sweatshop tham gia từ giai đoạn xây dựng chiến lược đến sản xuất nội dung và trực tiếp tương tác với cộng đồng của thương hiệu.

Scoot tìm kiếm sự linh hoạt và am hiểu văn hóa social

Theo Lau Hui Ling, Director of Marketing, Public Relations and Loyalty tại Scoot, Sweatshop nổi bật trong quá trình lựa chọn nhờ tư duy chiến lược, sự linh hoạt và khả năng đưa ra những ý tưởng táo bạo nhưng vẫn phù hợp với văn hóa.

Scoot cũng đánh giá cao sự am hiểu của agency đối với social media landscape và khả năng xác định cách thương hiệu nên xuất hiện trước từng nhóm audience.

Đây là yếu tố ngày càng quan trọng khi mỗi nền tảng sở hữu một hành vi và ngôn ngữ nội dung khác nhau. Một thương hiệu có thể cần cách tiếp cận khác trên TikTok, Instagram, YouTube hay X nhưng vẫn phải duy trì personality nhất quán trên toàn bộ hệ thống.

Với một hãng hàng không hoạt động tại nhiều quốc gia như Scoot, bài toán còn nằm ở việc cân bằng giữa global brand consistency và local cultural relevance.

Social-first phù hợp với một thương hiệu hàng không giá rẻ

Social media có thể trở thành một kênh đặc biệt quan trọng với Scoot bởi du lịch sở hữu lượng nội dung rất lớn, từ destination, travel inspiration, ẩm thực, hành lý đến những tình huống quen thuộc khi đi máy bay.

Thay vì chỉ sử dụng social để phân phối quảng cáo, Scoot có thể tham gia vào toàn bộ hành trình của khách hàng:

Discovery → Inspiration → Engagement → Travel Consideration → Booking

Một video TikTok về một điểm đến có thể tạo nhu cầu du lịch trước khi người xem thực sự có kế hoạch mua vé. Những nội dung promotion hoặc fare xuất hiện sau đó lại có khả năng đưa nhu cầu này gần hơn đến conversion.

Việc Sweatshop đồng thời phụ trách community management cũng giúp Scoot kết nối content với những cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng, từ đó liên tục tìm kiếm insight mới cho hoạt động social.

Account lớn nhất của Sweatshop kể từ khi thành lập

Với Sweatshop, việc giành được Scoot là một cột mốc quan trọng khi independent agency này mới được thành lập vào năm 2024 bởi James Chua và Adrian Yeap.

Ngay từ đầu, hai nhà sáng lập định hướng Sweatshop trở thành một agency có đội ngũ senior trực tiếp tham gia sâu vào công việc khách hàng, duy trì sự linh hoạt và hạn chế những tầng quản lý phức tạp.

Scoot hiện là business win lớn nhất của Sweatshop. Sau khi giành account, agency cũng đã thực hiện một số đợt tuyển dụng nhằm mở rộng đội ngũ phục vụ partnership.

Trước Scoot, Sweatshop từng thực hiện các dự án cho Lau Pa Sat, Samaritans of Singapore và KFC Singapore. Tháng 4/2025, agency được KFC Singapore lựa chọn phát triển creative platform cho mảng breakfast, bắt đầu bằng chiến dịch “Break the Morning”.

Khi social agency trở thành “cultural radar” của thương hiệu

Việc Scoot lựa chọn Sweatshop cũng phản ánh sự thay đổi trong vai trò của social agency. Công việc không còn đơn giản là xây dựng content calendar và đăng bài theo kế hoạch.

Social media vận hành theo cultural moments, meme, creator và những conversation thay đổi liên tục. Agency vì thế cần phát hiện điều gì đang diễn ra, đánh giá thương hiệu có phù hợp để tham gia hay không và phản ứng đủ nhanh trước khi xu hướng biến mất.

Đối với Scoot, một thương hiệu hoạt động trong ngành du lịch và hướng đến lượng lớn người tiêu dùng trẻ, khả năng này đặc biệt quan trọng.

Với phạm vi từ strategy, creative đến community management, partnership mới có thể giúp Scoot xây dựng một social presence linh hoạt hơn, đồng thời tạo ra sự kết nối nhất quán giữa thương hiệu, travel culture và cộng đồng trên nhiều thị trường quốc tế.