Sea và OpenAI vừa công bố mở rộng quan hệ hợp tác chiến lược nhằm thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại Đông Nam Á và Brazil. Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất là việc Shopee chính thức được tích hợp vào ChatGPT, mở ra trải nghiệm mua sắm mới dựa trên hội thoại AI.

Theo thông tin từ hai doanh nghiệp, Shopee hiện đã khả dụng trong ChatGPT tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Brazil. Đây cũng là nền tảng thương mại điện tử đầu tiên hoạt động đồng thời tại Đông Nam Á và Mỹ Latinh được tích hợp trực tiếp vào hệ sinh thái ChatGPT.

Thông qua tính năng mới, người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trong cuộc trò chuyện với ChatGPT. Thay vì phải tự tìm kiếm trên ứng dụng hoặc website, người dùng chỉ cần mô tả nhu cầu như quà tặng, sản phẩm thời trang, đồ du lịch hay các mặt hàng chuyên biệt để nhận được gợi ý sản phẩm phù hợp từ Shopee trước khi tiếp tục quá trình mua sắm.

Bước đi này đánh dấu sự dịch chuyển quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử khi AI không chỉ đóng vai trò hỗ trợ tìm kiếm mà còn trở thành điểm chạm đầu tiên trong hành trình mua hàng. Thay vì nhập từ khóa, người dùng có thể trao đổi trực tiếp với AI giống như đang nhận tư vấn từ một nhân viên bán hàng cá nhân.

Quan hệ hợp tác giữa Sea và OpenAI bắt đầu từ năm 2025 thông qua nhiều chương trình thúc đẩy khả năng tiếp cận ChatGPT, bao gồm các ưu đãi dành cho thành viên ShopeeVIP. Với giai đoạn hợp tác mới, hai bên tiếp tục mở rộng phạm vi ứng dụng AI sang nhiều lĩnh vực khác nhau.

Bên cạnh trải nghiệm người tiêu dùng, OpenAI và Sea cũng sẽ triển khai ChatGPT for Business cho hệ sinh thái người bán trên Shopee. Giải pháp này được thiết kế nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng tạo nội dung sản phẩm, xây dựng thông điệp marketing, cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng và tự động hóa nhiều quy trình vận hành.

Các nhà bán hàng đủ điều kiện sẽ được trải nghiệm ChatGPT for Business miễn phí trong giai đoạn đầu, đồng thời được tiếp cận các chương trình đào tạo, tài liệu hướng dẫn và những bộ thực hành tốt nhất nhằm tăng tốc quá trình ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

Không chỉ dừng lại ở thương mại điện tử, hai doanh nghiệp còn đẩy mạnh hợp tác trong lĩnh vực phát triển phần mềm thông qua Codex, công cụ AI hỗ trợ lập trình của OpenAI. Đầu năm nay, Sea và OpenAI đã phối hợp tổ chức chuỗi Codex Hackathon tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương nhằm khuyến khích cộng đồng công nghệ trải nghiệm và xây dựng các ứng dụng AI thực tế.

Sự kiện đầu tiên được tổ chức tại Singapore vào ngày 6/6 đã thu hút hơn 1.200 hồ sơ đăng ký, với 40 đội xuất sắc được lựa chọn để trình bày dự án. Trong thời gian tới, các cuộc thi tiếp theo sẽ tiếp tục được triển khai tại Việt Nam, Indonesia, Malaysia và Đài Loan.

Ông Forrest Li, Chủ tịch kiêm CEO Sea cho biết công ty luôn theo đuổi sứ mệnh sử dụng công nghệ để cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ trong khu vực. Việc hợp tác cùng OpenAI phản ánh cam kết chung trong việc đưa AI đến gần hơn với cộng đồng, đồng thời tạo ra những trải nghiệm AI-native trực quan và hữu ích hơn.

Về phía OpenAI, bà Denise Dresser, Giám đốc Doanh thu toàn cầu nhận định Sea sở hữu một hệ sinh thái số mạnh mẽ tại nhiều thị trường tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Việc tích hợp công nghệ OpenAI vào những sản phẩm mà người dùng sử dụng hằng ngày sẽ giúp AI trở nên thiết thực và dễ tiếp cận hơn đối với cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp.

Sự kiện Shopee xuất hiện trên ChatGPT cũng diễn ra trong bối cảnh OpenAI được cho là đang phát triển ChatGPT theo hướng trở thành một "siêu ứng dụng" tích hợp AI Agent, công cụ lập trình và các dịch vụ bên thứ ba trong cùng một hệ sinh thái. Điều này cho thấy tương lai của thương mại điện tử có thể sẽ gắn liền với các nền tảng AI hội thoại, nơi người dùng tìm kiếm, so sánh, ra quyết định và mua hàng ngay trong một cuộc trò chuyện duy nhất.