Taco Bell vừa giới thiệu chiến dịch toàn cầu "L.O.C.O.S." (Loss Or Celebration Outcome Support), khai thác những cung bậc cảm xúc của người hâm mộ bóng đá trong mùa World Cup 2026. Thay vì chỉ ăn mừng chiến thắng, thương hiệu lựa chọn đồng hành cùng người hâm mộ ở mọi kết quả của trận đấu, từ niềm vui chiến thắng đến sự tiếc nuối sau thất bại, qua đó xây dựng một nền tảng tương tác mới xoay quanh văn hóa thể thao.

Trung tâm của chiến dịch là trải nghiệm trò chơi trên ứng dụng dành cho thành viên Taco Bell Rewards. Người dùng có thể tham gia các hoạt động tương tác được cá nhân hóa để nhận nhiều phần thưởng như taco miễn phí, quà lưu niệm phiên bản giới hạn và nhiều ưu đãi khác. Thông qua cơ chế gamification, Taco Bell không chỉ gia tăng mức độ gắn kết với khách hàng mà còn thúc đẩy lượng người dùng sử dụng ứng dụng trong suốt thời gian diễn ra giải đấu.

Bên cạnh nền tảng số, Taco Bell còn triển khai hàng loạt hoạt động trực tiếp tại nhiều thị trường như Mỹ, Anh, Tây Ban Nha, Brazil, Australia và Canada. Các sự kiện bao gồm xe bán taco lưu động, chương trình phát quà, hoạt động giao hàng và nhiều trải nghiệm dành riêng cho người hâm mộ vào những thời điểm diễn ra các trận đấu quan trọng của World Cup. Việc đồng bộ giữa lịch thi đấu và hoạt động thương hiệu giúp Taco Bell xuất hiện đúng lúc người hâm mộ có nhu cầu tương tác cao nhất.

Theo Taco Bell, L.O.C.O.S. được xây dựng dựa trên một hành vi rất phổ biến của người hâm mộ thể thao: luôn tìm đến đồ ăn để chia sẻ cảm xúc sau mỗi trận đấu, bất kể đội bóng yêu thích giành chiến thắng hay thất bại. Bằng cách biến hành vi này thành một nền tảng marketing dài hạn, thương hiệu có thể tham gia vào những cuộc trò chuyện văn hóa mà không cần trở thành nhà tài trợ chính thức của giải đấu.

Chiến dịch cũng là một phần trong chiến lược mở rộng hệ sinh thái khách hàng thân thiết của Taco Bell. Sau khi doanh thu từ chương trình thành viên tăng 30% trong quý đầu năm và doanh số kỹ thuật số tiếp tục tăng trưởng mạnh, thương hiệu đặt mục tiêu phát triển L.O.C.O.S. thành một nền tảng dài hạn để khai thác các sự kiện thể thao và văn hóa lớn trong tương lai. Đây là minh chứng cho xu hướng mới khi các thương hiệu ngày càng kết hợp gamification, ứng dụng di động và fandom để xây dựng trải nghiệm thương hiệu gắn bó hơn với người tiêu dùng.